ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Δεν μείνατε ικανοποιημένοι από τα γυαλιά σας; Κανένα πρόβλημα!

Μπορείτε εντός 14 ημερών να τα επιστρέψετε.

Σκελετός: Η αποζημίωση του σκελετού ορίζεται στο 100% της αξίας που καταβάλατε κατά την αγορά του εφόσον βρίσκεται στην αρχική του άριστη κατάσταση.

Φακοί: Επειδή οι φακοί σας είναι κατασκευασμένοι ειδικά για τον σκελετό που έχετε επιλέξει καθώς και για την εξειδικευμένη συνταγή σας, αν επιθυμείτε τον ίδιο σκελετό σε άλλο χρώμα τότε εφαρμόζονται οι ίδιοι φακοί. Αν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων ή κατασκευή καινούριων φακών για άλλο σκελετό τότε η αποζημίωση ορίζεται στο 50% της αξίας που καταβάλατε κατά την αγορά των φακών που θέλετε να επιστρέψετε.

Για την πρώτη επιστροφή σκελετού ή φακών αναλαμβάνουμε και τα έξοδα αποστολής! Για ενδεχόμενες επόμενες επιστροφές θα πρέπει ο αποστολέας να αναλάβει το κόστος.

Σε περίπτωση λάθους της εταιρείας μας, ή αποστολή λανθασμένων εμπορευμάτων ή εμπορευμάτων που φέρουν ελάττωμα ή τους λείπει συμφωνημένη ιδιότητα, έχετε δικαίωμα να τα επιστρέψετε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους ή την καταβολή του τιμήματος που καταβάλατε.

Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με εκπρόσωπο του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών της εταιρίας μας.

Διατηρούμε το δικαίωμα να μην κάνουμε δεκτές τις επιστροφές που δεν συμμορφώνονται με τη Γενική Πολιτική Επιστροφών και να αρνηθούμε να επιστρέψουμε το αρχικά καταβληθέν ποσό αγοράς ως αποζημίωση.

 

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Είναι απαραίτητη η αρχική επικοινωνία με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της εταιρίας μας ώστε να σας καθοδηγήσει σωστά στα επόμενα βήματα σας.

Απαραίτητη προϋπόθεση για την επιστροφή του εμπορεύματος είναι η κατοχή της απόδειξης αγοράς του. Μετά την συνεννόηση με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μπορείτε να εσωκλείσετε σε ένα φάκελο μαζί με το εμπόρευμα την απόδειξη και να τα αποστείλετε στην διεύθυνση της εταιρίας μας, με χρέωση δική μας.

Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τα δέματα που πιθανόν χαθούν κατά την επιστροφή πριν αυτά φτάσουν σε εμάς. Γι’ αυτό συνιστούμε να χρησιμοποιείτε εταιρείες
ταχυμεταφορών για την επιστροφή των δεμάτων οι οποίες παρέχουν κωδικό και μπορούμε ανα πάσα στιγμή να βρούμε που βρίσκεται η αποστολή .

Η αξία των επιστρεφόμενων εμπορευμάτων θα συμψηφίζεται με την αξία των εμπορευμάτων προς αντικατάσταση.

Για τυχόν αποκλίσεις στην παραγγελία σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε άμεσα. Εάν παραλάβατε λανθασμένα προϊόντα λυπούμαστε πολύ γι’ αυτό. Ακολουθείστε τη διαδικασία Επιστροφών και στείλτε την παραγγελία πίσω σε εμάς με δική μας χρέωση. Κάθε αντικατάσταση θα σας σταλεί χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.

 

ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από το κατάστημά μας.